Termini e condizioni di vendita del SITO WEB: www.seedmakers.com, la cui titolarità appartiene a HEMP TRADING, SL, di seguito HEMP TRADING, che è l’amministratore del sito web.
DA causa del contenuto e dello scopo del SITO WEB, le persone che desiderano avere delle informazioni devono compilare il modulo di contatto o scrivere all’e-mail di contatto, e coloro che vogliono acquistare i prodotti offerti in questo sito web devono registrarsi nel modulo UTENTI/CLIENTI, che si acquisisce compilando il modulo ACQUISTO. I dati forniti saranno incorporati in un file automatizzato per la loro protezione in conformità all’articolo 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati-EU-2016/679, del Parlamento e del Consiglio d’Europa del 27 aprile 2016, e alla LOPD-3/2018 sulla garanzia dei diritti digitali del 5 dicembre, alla direttiva 2011/83/UE, sui diritti dei consumatori, alla legge applicabile al commercio elettronico 34/2002, LSSI-CE, alla legge 9/2014, legge generale sulle telecomunicazioni, e alla legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO DI VENDITA
Il SITO WEB: www.seedmakers.com , di cui HEMP TRADING è l’amministratore, è una società dedicata alla vendita di prodotti nel settore della cannabis. HEMP TRADING mette a disposizione dei clienti i prodotti del nostro SITO WEB raccomandando sempre che siano utilizzati in modo responsabile e in conformità con la legislazione stabilita in ogni Paese.
Ai sensi della legge 20/1985, del 25 luglio, sulla prevenzione e l’assistenza in relazione alle sostanze che possono causare dipendenza, modificata da ultimo il 30 dicembre 2011, nel suo articolo 24.2, per poter accedere all’acquisto dei prodotti in questo sito web, è necessario che le persone abbiano un’età superiore ai 18 anni.
PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi indicati sul SITO WEB sono comprensivi di IVA su tutti i prodotti.
FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI
Una volta formalizzato l’ordine, cioè con l’accettazione dei termini e condizioni, delle condizioni d’uso del sito web e la conferma del processo di acquisto nella sezione IL MIO CARRELLO, l’amministratore del sito www.seedmakers.com invierà un’e-mail all’UTENTE/CLIENTE, confermando i dettagli dei prodotti acquistati.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
L’UTENTE/CLIENTEpagherà con la valuta EURO € al momento dell’ordine del prodotto.
Questo SITO WEB è conforme alla normativa PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard), obbligatoria per tutti quei siti web che immagazzinano, gestiscono ed elaborano informazioni finanziarie sensibili come i dati delle carte di credito.
L'UTENTE/CLIENTE, potrà pagare l’importo corrispondente al suo ordine per mezzo dei seguenti sistemi di pagamento:
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
L'importo dell'ordine è pagabile in contanti al momento della ricezione da parte del corriere. Questo servizio è gestito dalla società di trasporti Nacex.
Una volta confermati i tuoi dati e l'ora di ricezione tramite una chiamata di sicurezza del nostro team di vendita, il tuo ordine sarà consegnato entro 24/48 ore.
*Questo metodo di pagamento è attualmente disponibile solo per ordini in Spagna (penisola e Isole Baleari).
PAYPAL
È un sistema di pagamento online facile e sicuro. Collega le tue carte di credito al tuo conto PayPal e, quando vuoi pagare, accedi semplicemente usando la tua e-mail e la tua password e scegli la carta che desideri utilizzare per effettuare il pagamento. Tutte le informazioni relative al pagamento dei prodotti sono gestite privatamente da PayPal. Per ulteriori informazioni, CLICCA QUI
BONIFICO BANCARIO O VERSAMENTO
Una volta ricevuto l'ordine con il metodo di pagamento Bonifico, ti contatteremo via e-mail per fornirti le coordinate bancarie sulle quali dovrai effettuare il bonifico o il versamento bancario.
Una volta verificato, l’ordine viene spedito. La verifica del pagamento da parte di altre banche può richiedere 24/48 ore. Per velocizzare il pagamento, ti consigliamo di eseguire il versamento direttamente sul conto, è immediato.
*Al momento, questo metodo di pagamento è disponibile solo per gli acquisti effettuati da qualsiasi Paese in Europa.
I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario non saranno effettivi fino a quando l’importo dell’ordine non sarà stato versato sul conto bancario dell’amministratore del sito web.
In ogni caso, Seedmakers è completamente estranea ai dati forniti nel gateway di pagamento e non ha accesso ai dati privati forniti.
L'UTENTE/CLIENTEdeve notificare all’amministratore del sito web qualsiasi addebito indebito o fraudolento nel sistema di pagamento utilizzato tramite e-mail al seguente indirizzo pedidos@seedmakers.como per telefono al numero: +34 96 120 37 87 nel più breve tempo possibile affinché l’amministratore possa prendere le disposizioni necessarie.
Se hai dei dubbi, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i nostri social network e/o attraverso l’indirizzo e-mail ufficiale. Non è possibile pagare con carta di credito per telefono perché non acquisiamo i dati bancari in conformità con le norme sulla protezione dei dati.
TEMPISTICHE E LUOGO DI CONSEGNA DEGLI ORDINI
A seconda della destinazione dell’ordine possono essere utilizzate diverse modalità o diversi metodi di spedizione. Ogni modalità e ogni destinazione hanno tempi di spedizione che sono specificati nel processo di conferma dell'ordine nella descrizione di ogni prodotto.
Una volta completato l’acquisto sul nostro sito web, iniziamo a preparare la spedizione entro un periodo massimo di 24-72 ore (giorni lavorativi). Se l’UTENTE/CLIENTE preferisce che la spedizione sia effettuata per posta raccomandata invece che tramite corriere, deve specificarlo nella casella dei commenti dell'ordine.
Le spedizioni in Spagna e Portogallo sono effettuate direttamente tramite corriere (NACEX) con un tempo di consegna approssimativo di 48 ore, tranne che per le Isole Canarie, dove le spedizioni sono effettuate con lettera raccomandata tramite Correos de España. In entrambi i casi, l’UTENTE/CLIENTE può tracciare l'ordine utilizzando il codice che gli forniremo.
Le spedizioni internazionali (solo in Europa), si effettuano solo con lettera raccomandata tramite Correos de España. Il tempo medio di spedizione varia a seconda della destinazione.
Le spedizioni in Spagna e Portogallo sono gratuite per acquisti superiori o uguali a40€. Altrimenti, il costo della spedizione è di 5€ + IVA. Per il resto delle spedizioni, i costi di spedizione sono di 10€ + IVA per qualsiasi Paese europeo e di 15€ + IVA per le spedizioni in America Latina.
*Non spediamo in Africa, Asia e Oceania.
Il prodotto viene spedito nel suo imballaggio e all’interno di una busta imbottita di pluriball, per questioni di sicurezza e protezione.
L’amministratore del sito web non sarà responsabile di eventuali errori causati nella consegna nel caso in cui l’indirizzo di consegna inserito dall’UTENTE/CLIENTE nel modulo d’ordine non sia conforme alla realtà o sia stato omesso. Le tempistiche possono variare per motivi logistici o per cause di forza maggiore. In caso di ritardi nelle consegne, l'amministratore del sito web informerà i suoi UTENTI/CLIENTI non appena ne verrà a conoscenza.
Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto viene messo a disposizione dell’UTENTE/CLIENTE, che si materializza attraverso il sistema di controllo utilizzato dal sistema di spedizione. I ritardi nella consegna non saranno considerati nei casi in cui l’ordine sia stato messo a disposizione dell’UTENTE/CLIENTE entro il termine stabilito e non abbia potuto essere consegnato per motivi imputabili all’UTENTE/CLIENTE.
Quando l’ordine lascia la nostra azienda, verrà inviata un’e-mail all’UTENTE/CLIENTE per notificare che l’ordine è in fase di spedizione tramite il sistema di corriere, in modo da poter seguirne l’andamento.
CONSEGNE, MANCATE CONSEGNE E PERDITE DI PRODOTTO
Se al momento della consegna l’UTENTE/CLIENTE è assente, la persona che effettua la consegna lascerà una ricevuta che indica come procedere per il ritiro dell'ordine. L’amministratore del sito web assume come parte del servizio di consegna un corriere o un’azienda di trasporto, che assicurerà che la consegna abbia luogo.
Se dopo 7 giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine la consegna non è stata organizzata, l’UTENTE/CLIENTE dovrà contattare l’amministratore del sito web.
Nel caso in cui l’UTENTE/CLIENTE non proceda in questo modo, una volta trascorsi i giorni lavorativi stabiliti dal corriere a partire dalla messa in consegna dell’ordine, questo sarà restituito, e l’UTENTE/CLIENTE dovrà sostenere le spese di spedizione e restituzione, così come le spese di gestione associate.
Se il motivo della mancata consegna è la perdita dell’ordine, HEMP TRADING avvierà un’indagine che ritarderà la consegna dell’ordine, circostanza che l’amministratore di questo sito web risolverà con il cliente.
DILIGENZA NELLA CONSEGNA
L’UTENTE/CLIENTE deve controllare il buono stato dell’ordine di fronte all’addetto alla consegna che, per conto dell'amministratore del sito web, consegna il prodotto richiesto. Se successivamente, una volta esaminati i prodotti, l’UTENTE/CLIENTE rileva qualsiasi impatto, per esempio segni di manomissione o qualsiasi danno causato dalla spedizione, dovrà comunicarlo il più presto possibile all’amministratore del sito web al numero di telefono: +34 96 120 37 87 o all’indirizzo di posta elettronica: pedidos@seedmakers.com.
RESTITUZIONE O RECESSO
PROCEDURA DI RESTITUZIONE O RECESSO
Seedmakers si impegna ad offrire un servizio eccellente ai clienti. Pertanto il nostro servizio clienti, sia sui social network che nella scheda di contatto, è a disposizione per risolvere qualsiasi problema riguardante i nostri articoli o le nostre spedizioni in modo rapido ed efficiente.
Nel caso in cui si voglia fare un reclamo per un acquisto effettuato sul nostro sito web, è necessario informarci di tale volontà nel minor tempo possibile dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e i dettagli specifici dei problemi riscontrati. Una volta che la richiesta è stata elaborata dal nostro team, ti verranno chieste ulteriori informazioni per una maggiore sicurezza. Le informazioni possono essere trasmesse per telefono al numero:+34 96 120 37 87 o all’indirizzo di posta elettronica: pedidos@seedmakers.com.
Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 nel suo articolo 71, e della legge 3/2014 del 27 marzo, i prodotti acquistati su questo sito web possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che l’UTENTE/CLIENTE comunichi all’amministratore la sua intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i entro un periodo di 14 GIORNI dal ricevimento fino alla restituzione e all’arrivo presso le strutture di HEMP TRADING.
Il diritto di recesso non sarà applicabile, in conformità con l’articolo 103 della legge 3/2014, quando si verifichino le seguenti condizioni:
- La fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
- La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- La fornitura di merci sigillate che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono state dissigillate dopo la consegna.
L’amministratore del sito web accetterà solo le restituzioni che soddisfano i seguenti requisiti:
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare la sua confezione ed etichettatura originale.
- La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o imballaggio in cui è stata ricevuta per proteggere il prodotto.
- Nel caso in cui non possa essere usato l’imballaggio con cui è stato consegnato, l’UTENTE/CLIENTE dovrà restituire il prodotto in un imballaggio protettivo in modo che raggiunga l’ente dell'amministratore del sito web con le massime garanzie possibili per la revisione.
- Deve essere inclusa all’interno dell’imballaggio una copia della bolla di consegna o della fattura emessa in cui si spiega anche il motivo della restituzione.
Se il motivo della restituzione è imputabile all’amministratore del sito web (il prodotto è errato o incompleto, non è quello che è stato ordinato, ecc.), l’importo della restituzione sarà rimborsato. Se il motivo è un altro, il costo delle spese di restituzione sarà a carico dell’UTENTE/CLIENTE.
L'UTENTE/CLIENTE, deve restituire i prodotti con lo stesso sistema con cui è stata consegnata la spedizione.
L’amministratore del sito web accetta e tratta le restituzioni in conformità alle leggi spagnole e comunitarie sopra menzionate.
Tutti i semi che commercializziamo sono oggetti collezionabili la cui germinazione è proibita in Spagna, motivo per cui i reclami relativi alla germinazione non saranno accettati.
RIMBORSO ALL’UTENTE/CLIENTE
Il denaro sarà rimborsato, se lo si desidera, per gli articoli non espressamente ordinati fuori catalogo. Questo diritto non si applica ai prodotti ordinati specificamente con articoli personalizzati.
Solo nel caso in cui il servizio fisicamente consegnato sia difettoso o errato, l’amministratore del sito web rimborserà all’UTENTE/CLIENTE anche le spese corrispondenti.
L’amministratore del sito web gestirà l’ordine per il rimborso dell’importo dell’ordine tramite lo stesso sistema che è stato utilizzato per il pagamento. L’applicazione del rimborso sul conto o sulla carta dell’UTENTE/CLIENTE dipenderà dal sistema di pagamento e dall’ente emittente.
LEGGE APPLICABILE E ARBITRATO
Questi termini e condizioni di vendita e uso sono regolamentati dalla legislazione spagnola applicabile in materia. Per risolvere eventuali controversie o conflitti, le parti si sottomettono alla giurisdizione dei tribunali di PICASSENT (Valencia, Spagna), giurisdizione di BENIPARRELL, città originaria di HEMP TRADING, titolare del SITO WEB, a meno che la legge non imponga un’altra giurisdizione.
Secondo l’articolo 24.2, della legge 20/1985, modificata da ultimo il 30 dicembre 2011, gli acquisti saranno accettati solo da persone di età superiore ai 18 anni.
Ai sensi dell’articolo 40, paragrafo 5, della legge 7/2017 del 2 novembre, che recepisce nell’ordinamento spagnolo la direttiva 2013/11/UE del 21 maggio, del Parlamento europeo e del Consiglio, nel suo articolo 5, paragrafo 1, sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, mettiamo a disposizione la Piattaforma di risoluzione online delle controversie.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
HEMP TRADING informa della possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, opposizione, soppressione, limitazione e portabilità, in modo che l’utente possa ottenere una copia dei dati personali forniti sul sito web per poterli trasmettere ad altri servizi, questi diritti possono essere esercitati con qualsiasi mezzo che lasci prova del suo invio e ricezione all’indirizzo: CAMINO DE POLIO 51, CAP: 46469, Località: BENIPARRELL, Provincia: VALENCIA, Indirizzo e-mail: info@seedmakers.com fornendo una fotocopia della carta d’identità o una documentazione alternativa che provi la propria identità.
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
HEMP TRADING informa che ci sono Paesi in cui i semi di cannabis sono illegali e/o è illegale farli germinare. Allo stesso modo, le norme che regolano il possesso e l’esportazione di semi di marijuana variano da un Paese all’altro, motivo per cui l’UTENTE/CLIENTE deve informarsi sulla legislazione del Paese di residenza prima di effettuare un ordine e agire in conformità ad essa.
Il possesso di semi di cannabis in Spagna non è un reato penale (Convenzione di Vienna del 1961); tuttavia, la coltivazione di cannabis può essere soggetta a sanzioni amministrative e penali secondo l’art. 25.1 della Legge Organica per la Protezione della Sicurezza Pubblica e l’art. 368 del Codice Penale. L’UTENTE/CLIENTE che acquista i nostri prodotti è responsabile dell’uso degli stessi, senza che HEMP TRADING ne induca un uso che non sia legalmente consentito.
Le descrizioni dei prodotti sul nostro SITO WEB sono puramente informative.
L’acquisto di questi prodotti non è consentito da Paesi in cui il possesso di semi di marijuana è legalmente proibito. Tuttavia, se qualcuno fa un acquisto da uno di questi Paesi, l’azienda non avrà alcuna responsabilità per eventuali problemi legali che possono sorgere e non effettuerà rimborsi per materiali sequestrati o respinti dalla dogana nell’adempimento del loro dovere.
HEMP TRADING non è responsabile dell’uso che il cliente fa del seme, essendo la sola ed esclusiva responsabilità del cliente di utilizzarlo in conformità con la legge di ciascun Paese. Raccomandiamo sempre all’UTENTE/CLIENTE di agire con impegno e responsabilità.